LEGAL REFERENCE

Syarat dan Dasar Kami Melindungi Akun Anda

bull slot beroperasi mengikut peraturan tempatan di wilayah yang disokong. Kami percaya transparansi dalam setiap aspek perkhidmatan kami—dari cara kami mengendalikan data peribadi anda hingga bagaimana kami memproses...

Privasi Data TerlindungiKeamanan Akun BerstandarProses Penarikan JelasSokongan Pelanggan Terbuka
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
bull slot Syarat dan Dasar Kami Melindungi Akun Anda

Bagaimana Kami Mematuhi Peraturan Tempatan

bull slot mematuhi undang-undang di mana ia beroperasi dan menyesuaikan perkhidmatan berdasarkan bidang kuasa lokal. Kami memproses permintaan akun, pengesahan identiti dan penarikan dana mengikut piawaian yang ketat. Depositi anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses dengan protokol keamanan berstandar industri. Kami menyimpan rekod transaksi anda selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan. Setiap penarikan diminta pengesahan identiti semula

untuk memastikan dana pergi ke pemilik akaun yang sah. Jika anda ingin mengakses, meminda atau memadamkan data peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami—mereka dapat mengendalikan permintaan anda dalam masa 30 hari.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Laluan Sokongan untuk Kebimbangan Undang-Undang

Surat Melalui Pos Pos permintaan undang-undang formal anda ke alamat kami untuk rekod rasmi. Kami akan mengakui penerimaan dalam masa tiga hari kerja dan membalas dalam 30 hari.
Hubungi Pasukan Sokongan Tim sokongan pelanggan kami tersedia melalui sembilan pagi hingga sembilan malam waktu Malaysia. Mereka boleh menjawab soalan tentang dasar, akses data dan proses penarikan.
Borang Permintaan Data Isi borang permintaan data dalam bahagian akaun anda untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan. Kami akan menghantar fail terenkripsi ke e-mel anda dalam 14 hari.
AMALAN KEAMANAN KAMI

Bagaimana Kami Melindungi Privasi dan Keamanan Anda

Enkripsi Data

Semua maklumat akun, deposit dan penarikan disimpan dengan enkripsi lapisan SSL. Kami tidak menghantar kata laluan anda melalui e-mel atau mesej. Jika anda lupa kata laluan, kami hantar pautan tetapan semula yang tamat dalam dua jam.

Pengesahan Identiti

Sebelum akun baru boleh membuat penarikan, kami memerlukan verifikasi dokumen identiti dan alamat. Maklumat ini disimpan secara terasing dari butiran pemain dan diakses hanya untuk tujuan kepatuhan.

Pengawasan Transaksi

Kami memantau corak deposit dan penarikan untuk mengesan aktiviti mencurigakan. Jika ada permintaan tidak teratur dari akun anda, kami akan menghalang transaksi dan menghantar makluman keselamatan.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi, mesej sokongan dan maklumat identiti disimpan selama tujuh tahun mengikut piawaian pengawasan. Selepas tempoh itu, data dilenyapkan melainkan undang-undang memerlukan kami menyimpannya lebih lama.

Hak Akses Anda

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan. Melalui soalan dalam bahagian akaun atau hubungi sokongan, kami hantar fail lengkap dalam format CSV dalam 14 hari.

Permintaan Pemadaman

Jika ingin memadamkan akun dan semua data yang berkaitan, beritahu kami secara bertulis. Kami akan menghapuskan data peribadi selepas isu terakhir diselesaikan, kecuali undang-undang memerlukan penyimpanan.

Pertanyaan Lazim Tentang Hak dan Dasar Anda

Kami menyimpan nama anda, alamat e-mel, alamat fizikal, nombor telefon, maklumat identiti untuk pengesahan, rekod transaksi, dan catatan komunikasi sokongan pelanggan. Semua data disimpan di pelayan terenkripsi dan diakses hanya oleh kakitangan yang diberi kuasa untuk tujuan operasi dan kepatuhan.

Ya. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan sokungan dengan alamat e-mel akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda, menyelesaikan sebarang isu transaksi terbuka dan kemudian memadamkan semua data peribadi dalam 30 hari, melainkan undang-undang memerlukan kami menyimpannya.

Jika anda menutup akun, sebarang baki dalam dompet anda akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal—Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX bergantung pada deposit anda. Penarikan diproses dalam tiga hingga lima hari kerja selepas pengesahan identiti.

Kami menyimpan semua rekod transaksi, penyata akun dan maklumat identiti selama tujuh tahun untuk memenuhi peraturan tempatan. Selepas tujuh tahun, data dilenyapkan kecuali kes undang-undang memerlukan lanjutan, yang mana kami akan memberitahu anda.

Masuk ke akaun anda dan pergi ke Tetapan Profil untuk menukar alamat e-mel, nombor telefon dan alamat. Jika anda perlu menukar nama atau maklumat identiti, hubungi sokungan pelanggan dengan dokumen pengesahan baru untuk memastikan kepatuhan.

Hanya kakitangan bull slot yang diberi kuasa untuk operasi, sokongan pelanggan dan pematuhan undang-undang yang dapat mengakses akun anda. Kami tidak berkongsi data peribadi dengan pihak ketiga kecuali diperlukan oleh undang-undang atau untuk memproses pembayaran melalui pembekal anda.

Hubungi sokungan pelanggan dengan segera dengan butiran transaksi yang mencurigakan. Tim kami akan mengkaji aktiviti, menghalang perubahan lanjut dan meminta pengesahan identiti semula. Jika diperlukan, kami akan membantu membatalkan transaksi tidak sah sebelum diproses.